ITIL - ITSM - COBIT

Monitoring aktuálních informací a webových zdrojů týkajících se "IT Service Managementu" - ITSM, jmenovitě "Information Technology Infrastructure Library" - ITILu a COBITu. Weblog je součástí informačního portálu AKA-MONITOR, www.akamonitor.cz, spravovaného doc. A. Katolickým.

Moje fotka
Name:
Location: Plzeň, Czechia

Internetový publicista provozující AKA-MONITOR ISSN 1804-042X www.akamonitor.cz,.

26.11.05

The "big picture" of ITIL processes and key interfaces

Zprava je publikovana e-mailem ( bez diakritiky ).
Na nize uvedene adrese jsem vystavil kopii velmi cenneho schematu, nazvaneho "The big picture of ITIL processes and key interfaces". Model je prevzat z nedavno zverejnene knihy: "Business Perspective: The IS view on Delivering Services to Business", která byla zařazena do zakladniho svazku zdroju k ITIL. Model usnadnuje pochopeni pristupu ITIL lepe nez stovky stran textu. Schema najdete na mem portale na adrese:
www.akamonitor.cz/bigmodel_itil.jpg