ITIL - ITSM - COBIT

Monitoring aktuálních informací a webových zdrojů týkajících se "IT Service Managementu" - ITSM, jmenovitě "Information Technology Infrastructure Library" - ITILu a COBITu. Weblog je součástí informačního portálu AKA-MONITOR, www.akamonitor.cz, spravovaného doc. A. Katolickým.

Moje fotka
Jméno:
Místo: Plzeň, Czechia

Internetový publicista provozující AKA-MONITOR ISSN 1804-042X www.akamonitor.cz,.

13.11.04

Dlouho očekávaná kniha vychází

Na ITSM portálu jsem ( s malým zupožděním ) objevil zprávu, podle které by dlouho očekávaná kniha "ITIL - Business Perspective" měla v tomto týdnu vyjít. Cituji zprávu:

"IT Service Management News"Nov 04, 2004. We now have confirmation that the first volume of the long awaited 7th ITIL Book - The Business Perspective - is due for release next week, at ITSMF-UK's national conference in Brighton. It is priced at ?65 sterling and will be available through regular channels, like ITILbooks.


Komu nevadí němčina, může si přečíst Sylabus nové knihy na TÉTO ADRESE. Cituji charakteristiku poslání knihy:

Das Kernziel von The Business Perspective ist es eine gemeinsame Basis zwischen dem Kunden (Business) und dem IT Service Anbieter (Provider) zu finden. Dem Kunden soll ein Verständnis für die IT-Services, welche maßgeblich den Business Prozess unterstützen, und deren Management vermittelt werden. The Business Perspective kann das Business bei der Planung, Implementierung und Nutzung von qualitativ hochwertigen IT-Services informieren und unterstützen, damit verbesserte Business Prozesse ermöglicht werden.

Ve stručnosti: obsah knihy by měl usnadnit komunikaci mezi uživatelem služeb (podnikovým managementem) a dodavatelem služeb ( lidé z IT oddělení), s cílem přispět k lepšímu pochopení aktivit IT Servisu.